1. 工作伫列为流程关卡处理角色之一,在表单流程运作中,当解析流程关卡为工作伫列时,会产生许多工作伫列分配记录,例如:某张表单於何时分配予某一工作伫列中某员工,系统会将其一一详细记录,而您可以利用本维护作业查询分配记录,了解工作伫列之分配状况及各员工到目前为止的工作量。
2. 另外,您可透过「工作伫列维护作业(RESI024)」随时调整工作分配方式及分配周期,以平衡工作伫列中员工之工作量。